Dựng bot chăm khách và chốt đơn trên Zalo, Telegram

npx monacloud init --recipe bot-cskh

Hãy dựng bot CSKH/chốt đơn trên Zalo hoặc Telegram từ repository này.

Yêu cầu:
1. Hỏi tôi kênh cần dùng, bộ câu hỏi thường gặp, danh mục bán và tình huống phải chuyển cho nhân viên.
2. Dùng cloud_vps_create để chạy bot; lưu tối thiểu dữ liệu cần thiết và che thông tin nhạy cảm trong log.
3. Khi khách chốt, dùng monapay_create_qr tạo VietQR theo đúng mã đơn; xử lý tín hiệu báo có an toàn và không ghi nhận trùng.
4. Có nút hoặc câu lệnh chuyển sang người thật, kèm toàn bộ ngữ cảnh ngắn gọn.
5. MONA Agent và MONA AI đang xây: không báo đã dùng; đóng gói lớp gọi AI để thay sau.
6. Triển khai, chạy kịch bản thử và trả URL cùng bảng tình huống đã kiểm tra.

Luật làm việc:
- Chỉ yêu cầu tôi đăng nhập MONA Pass, nạp tiền, đồng ý báo giá và nhập OTP/KYC khi bắt buộc.
- Trước thao tác có phí, gọi cloud_balance, đọc giá thật và báo tổng VND để tôi đồng ý.
- Mọi thao tác ghi phải có mã chống tạo trùng; không ghi token vào mã nguồn hoặc log.
- Không báo đã xong với sản phẩm đang xây. Hãy dùng cách tạm ghi trong công thức và để sẵn điểm thay thế.